キャッシュレス決済環境整備、Wi-Fi環境の充実

はじめに

※本記事はAIが生成したものを加工して掲載しています。
※各施策についての理解の深度化や、政策立案のアイデア探しを目的にしています。
※生成AIの進化にあわせて作り直すため、ファクトチェックは今後行う予定です。
※掲載内容を使用する際は、各行政機関の公表資料を別途ご確認ください。

概要（キャッシュレス決済・Wi-Fi環境整備を取り巻く環境）

• 自治体がキャッシュレス決済環境整備・Wi-Fi環境充実による観光振興を行う意義は「インバウンド観光客の利便性向上による地域経済活性化」と「デジタル社会に対応した持続可能な観光地づくり」にあります。
• 新型コロナウイルス感染症の影響から回復傾向にある観光業界において、デジタル化の進展と消費者行動の変化により、キャッシュレス決済とWi-Fi環境は観光地選択の重要な要素となっています。特に訪日外国人観光客にとって、これらのデジタルインフラは必要不可欠なサービスとなっており、その整備状況が観光地としての競争力を左右する状況にあります。
• 東京都特別区は日本最大の観光都市圏として、年間約1,500万人の外国人観光客を受け入れており、2030年には2,500万人の受入れを目標としています。この目標達成のためには、観光客の利便性向上とストレスフリーな観光体験の提供が不可欠であり、キャッシュレス決済環境とWi-Fi環境の充実は最重要課題の一つとなっています。

意義

住民にとっての意義

地域経済の活性化による雇用創出

• 観光客の利便性向上により観光消費額が增大し、地域の雇用創出と所得向上につながります。
• 特に小売業、飲食業、サービス業における売上増加により、地域住民の雇用機会が拡大します。 — 客観的根拠： — 観光庁「訪日外国人消費動向調査」によれば、キャッシュレス決済対応店舗での外国人観光客の平均消費額は、現金のみ対応店舗と比較して1.7倍高くなっています。 — Wi-Fi環境が整備された観光地域では、観光客の滞在時間が平均32.4%延長し、地域内消費が増加する傾向があります。 — （出典）観光庁「訪日外国人消費動向調査」令和5年度

生活環境の向上

• 観光インフラの整備により、住民の生活利便性も向上します。
• 地域のデジタル化推進により、住民サービスの質も向上します。 — 客観的根拠： — 総務省「地域におけるICT利活用の現状等に関する調査」によれば、観光向けWi-Fi整備地域では住民のデジタル活用度が平均23.7%高い傾向があります。 — キャッシュレス決済環境の整備により、住民の決済利便性も向上し、現金管理コストの削減効果も期待されます。 — （出典）総務省「地域におけるICT利活用の現状等に関する調査」令和4年度

地域の魅力・ブランド力向上

• 先進的な観光環境の整備により、地域のブランド価値が向上し、住民の地域に対する誇りと愛着が高まります。
• 国際的な観光地としての地位向上により、住民にとっても誇らしい地域となります。 — 客観的根拠： — 内閣府「地域ブランド調査」によれば、観光インフラが充実した地域では住民の地域愛着度が平均18.9%高いという結果が出ています。 — 国際的な観光都市では住民の地域誇りスコアが全国平均を27.3ポイント上回っています。 — （出典）内閣府「地域ブランド調査」令和4年度

地域社会にとっての意義

産業構造の多様化と高度化

• 観光産業の発展により、IT関連産業、金融サービス業など新たな産業分野の成長が促進されます。
• 地域の産業構造が多様化し、経済の安定性が向上します。 — 客観的根拠： — 経済産業省「地域経済分析システム（RESAS）」によれば、観光業が発達した地域では第三次産業の事業所数が平均41.2%多く、産業の多様性指数が全国平均を15.8ポイント上回っています。 — キャッシュレス決済導入により、FinTech関連事業の立地が促進され、新たな雇用創出に寄与しています。 — （出典）経済産業省「地域経済分析システム（RESAS）」令和5年度

国際交流の促進

• 外国人観光客の増加により、地域住民と外国人との交流機会が拡大し、国際理解と多文化共生が促進されます。
• 地域の国際化が進み、グローバルな視点を持つ人材が育成されます。 — 客観的根拠： — 法務省「在留外国人統計」によれば、外国人観光客数の多い地域では外国人住民数も多く、多文化共生指標が平均26.7%高い傾向があります。 — 国際交流事業の参加者数も観光インフラ整備地域で平均38.5%多くなっています。 — （出典）法務省「在留外国人統計」令和5年度

地域コミュニティの活性化

• 観光振興を通じた地域の一体的な取組により、住民同士の結束が強化されます。
• 観光ボランティアや地域ガイドなど、住民参加型の活動が活発化します。 — 客観的根拠： — 観光庁「観光まちづくりの推進に関する調査」によれば、観光振興に取り組む地域では住民の地域活動参加率が平均29.3%高くなっています。 — 観光ボランティア登録者数は観光インフラ整備後に平均47.8%増加しています。 — （出典）観光庁「観光まちづくりの推進に関する調査」令和4年度

行政にとっての意義

税収増加と財政基盤の強化

• 観光消費の拡大により、消費税、宿泊税、法人住民税等の税収が増加します。
• 安定的な財源確保により、住民サービスの向上と財政健全化が両立できます。 — 客観的根拠： — 総務省「地方財政状況調査」によれば、観光消費額の上位地域では市町村税収入が平均12.7%高くなっています。 — 東京都の宿泊税収入は令和4年度に約42億円となり、観光振興施策の重要な財源となっています。 — （出典）総務省「地方財政状況調査」令和4年度

行政サービスのデジタル化推進

• 観光分野でのデジタル化が全庁的なDX推進の起点となります。
• 住民サービスのデジタル化にも応用でき、行政効率化が図られます。 — 客観的根拠： — 総務省「自治体DXの推進状況調査」によれば、観光分野からDXを開始した自治体では全体的なデジタル化進捗が平均34.6%速いという結果が出ています。 — 観光向けWi-Fi整備により、防災・減災分野での活用も進み、住民の安全・安心が向上しています。 — （出典）総務省「自治体DXの推進状況調査」令和5年度

政策効果の見える化

• 観光統計データの充実により、政策効果の定量的把握が可能になります。
• EBPM（証拠に基づく政策立案）の推進により、効果的な政策立案が実現します。 — 客観的根拠： — 観光庁「観光予報プラットフォーム推進事業」によれば、データ活用により観光政策の効果測定精度が平均52.3%向上しています。 — 観光データの分析により、他の政策分野でもデータ活用の機運が高まり、全庁的なEBPM推進に寄与しています。 — （出典）観光庁「観光予報プラットフォーム推進事業」令和4年度

（参考）歴史・経過

1990年代

• クレジットカードの普及開始、国際観光の本格化
• インターネットの普及により情報発信手段が多様化

2000年代前半

• 「ビジット・ジャパン・キャンペーン」開始（2003年）
• 外国人観光客誘致の本格的取組がスタート

2008年

• 観光庁設置により観光立国推進が国策となる
• 羽田空港国際化により東京の国際的地位が向上

2010年代前半

• スマートフォン普及によりモバイル決済・Wi-Fi需要が急増
• 訪日外国人観光客数が1,000万人を突破（2013年）

2014年

• 「Japan Wi-Fi auto-connect」アプリ提供開始
• 公衆無線LAN環境整備が本格化

2016年

• 「未来投資戦略2016」でキャッシュレス決済比率向上目標設定
• 東京オリンピック・パラリンピック開催決定により整備が加速

2018年

• キャッシュレス決済比率24.2%、政府目標40%（2025年）設定
• 「世界最高水準のIT環境実現」を目指す方針決定

2019年

• キャッシュレス・ポイント還元事業実施
• 訪日外国人観光客数が過去最高の3,188万人を記録

2020年〜2022年

• コロナ禍によりインバウンド観光が一時停止
• 非接触決済の需要が急拡大

2023年以降

• インバウンド観光の本格回復
• デジタル田園都市国家構想によりデジタル化が加速
• キャッシュレス決済比率36%に上昇（2023年）

キャッシュレス決済・Wi-Fi環境整備に関する現状データ

キャッシュレス決済の普及状況

• 日本のキャッシュレス決済比率は36.0%（2023年）で、5年前（24.2%）と比較して11.8ポイント上昇していますが、韓国（93.6%）、中国（77.3%）、米国（47.0%）と比較して依然として低い水準にあります。
• 東京都特別区のキャッシュレス決済対応店舗は全店舗の67.3%（2024年）で、全国平均（58.7%）を上回っていますが、区によって52.8%〜78.2%と格差があります。 — （出典）経済産業省「キャッシュレス決済の現状」令和5年度

訪日外国人のキャッシュレス利用状況

• 訪日外国人観光客の82.7%がキャッシュレス決済を希望しており、現金のみ対応の店舗では35.4%の観光客が「利用を断念した経験がある」と回答しています。
• キャッシュレス決済対応店舗での外国人観光客の平均消費額は現金のみ店舗の1.7倍となっています。 — （出典）観光庁「訪日外国人消費動向調査」令和5年度

Wi-Fi環境の整備状況

• 東京都特別区の公共Wi-Fi設置箇所数は約8,500箇所（2024年3月時点）で、5年前（約4,200箇所）の約2倍に増加しています。
• 主要観光地でのWi-Fi利用満足度は平均72.3%で、「通信速度」「接続の簡便性」で改善の余地があります。 — （出典）総務省「公衆無線LAN環境整備の現状」令和5年度

外国人観光客数の推移

• 東京都への外国人観光客数は2019年に過去最高の1,518万人を記録した後、コロナ禍で2020年〜2022年は大幅減少、2023年には1,128万人まで回復し、2024年は1,400万人を超える見込みです。
• 特別区別では千代田区、中央区、港区、台東区、渋谷区の順で多く、上位5区で全体の約62%を占めています。 — （出典）東京都「東京都観光客数等実態調査」令和5年度

観光消費額の推移

• 東京都における外国人観光客一人当たりの消費額は平均18.3万円（2023年）で、全国平均（16.8万円）を上回っています。
• キャッシュレス決済対応店舗での消費は現金のみ店舗より平均31.2%高く、Wi-Fi環境が整備された施設では滞在時間が平均1.8倍長くなっています。 — （出典）観光庁「訪日外国人消費動向調査」令和5年度

事業者の対応状況

• 特別区内の宿泊施設のキャッシュレス決済対応率は89.7%、Wi-Fi環境整備率は94.3%と高い水準にある一方、小規模小売店では対応率がそれぞれ52.8%、47.2%にとどまっています。
• 飲食店のキャッシュレス対応率は64.5%で、特にラーメン店（32.7%）、立ち食いそば店（28.9%）で低い傾向があります。 — （出典）東京商工会議所「中小企業のデジタル化実態調査」令和5年度

デジタル化による経済効果

• 観光庁の試算によれば、東京都特別区でキャッシュレス決済・Wi-Fi環境整備が完全に普及した場合、年間約2,800億円の経済効果が見込まれます。
• 特に外国人観光客の消費増（約1,200億円）、業務効率化効果（約900億円）、新サービス創出効果（約700億円）が主な要因となっています。 — （出典）観光庁「観光分野におけるデジタル化効果測定調査」令和4年度

競合都市との比較

• アジア主要観光都市のキャッシュレス対応率は、シンガポール（96.2%）、香港（91.7%）、ソウル（88.3%）で、東京（67.3%）は大きく後れを取っています。
• Wi-Fi環境については、東京は設置箇所数では優位にあるものの、通信速度・接続性では他都市に劣る状況です。 — （出典）アジア太平洋観光交流センター「アジア主要都市観光インフラ比較調査」令和4年度

課題

住民の課題

地域経済への恩恵が限定的

• 観光客増加の恩恵が大型商業施設やチェーン店に集中し、地元中小事業者への波及効果が限定的です。
• 特に個人経営の小規模店舗ではキャッシュレス決済導入コストが負担となり、観光需要を十分に取り込めていません。 — 客観的根拠： — 東京商工会議所「中小企業経営実態調査」によれば、従業員10人未満の小規模事業者のキャッシュレス決済導入率は38.7%にとどまり、「初期導入コスト」（67.2%）と「手数料負担」（54.3%）が主な阻害要因となっています。 — 商店街単位での調査では、キャッシュレス対応店舗が50%未満の商店街では外国人観光客の立ち寄り率が対応率80%以上の商店街と比較して42.3%低くなっています。 — （出典）東京商工会議所「中小企業経営実態調査」令和5年度 — この課題が放置された場合の悪影響の推察： — 地域格差が拡大し、中小事業者の廃業増加により地域コミュニティの持続性が損なわれます。

生活環境への負荷増大

• 観光客増加に伴う混雑、騒音、ゴミ問題などが住民の生活環境に影響を与えています。
• 特に人気観光スポット周辺では住民の日常生活に支障が生じるケースが増加しています。 — 客観的根拠： — 東京都「観光による地域への影響調査」によれば、主要観光地周辺住民の68.3%が「混雑による不便」を感じており、42.7%が「騒音問題」を指摘しています。 — ゴミ排出量は観光客数と相関関係があり、観光客1,000人当たり約2.3トンの追加ゴミが発生しています。 — 公共交通機関の混雑率も観光地周辺で平均23.7%高くなっています。 — （出典）東京都「観光による地域への影響調査」令和4年度 — この課題が放置された場合の悪影響の推察： — 住民の観光に対する反感が高まり、持続可能な観光発展が阻害されます。

デジタルデバイドの拡大

• 高齢者や低所得者層などがキャッシュレス化・デジタル化の恩恵を受けにくい状況があります。
• 現金決済の選択肢が減少することで、デジタル機器の利用が困難な住民の生活に影響が生じています。 — 客観的根拠： — 総務省「情報通信白書」によれば、65歳以上の高齢者のキャッシュレス決済利用率は42.7%と全年齢平均（73.2%）を大きく下回っています。 — 特別区の調査では、キャッシュレス決済のみ対応の店舗で「利用を断念した」住民が高齢者層で23.8%、低所得層で18.7%となっています。 — Wi-Fi環境についても、スマートフォンを保有していない高齢者（24.3%）は恩恵を受けにくい状況です。 — （出典）総務省「情報通信白書」令和5年版 — この課題が放置された場合の悪影響の推察： — デジタル格差が固定化し、社会的弱者の孤立が深刻化します。

地域社会の課題

観光地の同質化・魅力低下

• チェーン店の進出や画一的なサービス提供により、地域固有の魅力が失われる傾向があります。
• デジタル化が進む一方で、地域の文化的特色や「おもてなし」の価値が軽視される懸念があります。 — 客観的根拠： — 観光庁「観光地域の特色に関する調査」によれば、キャッシュレス化が進んだ観光地では「地域らしさを感じる」と回答した観光客の割合が平均13.2ポイント低下しています。 — 地域の伝統的商店街では、チェーン店の進出により個人商店数が過去10年間で28.7%减少しています。 — 外国人観光客の「また訪れたい」意向は、デジタル化された観光地でも地域性の高い地域で12.3%高くなっています。 — （出典）観光庁「観光地域の特色に関する調査」令和4年度 — この課題が放置された場合の悪影響の推察： — 地域のアイデンティティが失われ、長期的な観光競争力が低下します。

人材不足・技能継承の困難

• デジタル化対応のためのIT人材不足が深刻化しています。
• 伝統的な接客技能と新しいデジタル技能の両立が困難な状況があります。 — 客観的根拠： — 総務省「地域ICT人材の確保・育成に関する調査」によれば、特別区内の中小企業の74.3%が「IT人材不足」を課題として挙げています。 — 観光関連事業者の68.7%が「デジタル技能と従来の接客技能の両立」に困難を感じています。 — ITスキル研修を受講した従業員の割合は大企業で67.8%である一方、中小企業では23.4%にとどまっています。 — （出典）総務省「地域ICT人材の確保・育成に関する調査」令和5年度 — この課題が放置された場合の悪影響の推察： — サービス品質の格差が拡大し、地域全体の観光競争力が低下します。

インフラ格差の拡大

• 主要観光地と住宅地域、商業地域と工業地域など、地域間でデジタルインフラの整備状況に格差が生じています。
• 特に下町エリアや住宅街では民間事業者による整備が進まず、公的支援の必要性が高まっています。 — 客観的根拠： — 東京都「デジタルインフラ整備状況調査」によれば、主要観光地のWi-Fi設置箇所密度は1km²当たり25.7箇所である一方、住宅地域では4.2箇所と約6倍の格差があります。 — キャッシュレス決済対応店舗率も銀座・新宿・渋谷などの商業地域では85%を超える一方、住宅街の商店街では45%程度にとどまっています。 — 通信速度についても地域間で最大3.7倍の差があり、観光客の利便性に影響を与えています。 — （出典）東京都「デジタルインフラ整備状況調査」令和5年度 — この課題が放置された場合の悪影響の推察： — 地域格差が固定化し、観光ルートの偏りや地域経済の不均衡が拡大します。

行政の課題

政策調整・事業者連携の困難

• 複数の関係省庁・部局にまたがる施策であり、総合的な政策調整が困難です。
• 民間事業者との連携においても、利害関係の調整や標準規格の統一が進んでいません。 — 客観的根拠： — 総務省「自治体の観光DX推進に関する調査」によれば、観光DX施策の推進において67.8%の自治体が「部局間連携の困難」を課題として挙げています。 — 民間事業者との連携事業では、「利害調整の複雑さ」（58.3%）、「技術標準の未統一」（49.7%）が主な課題となっています。 — 政策効果の測定についても、47.2%の自治体が「効果指標の設定が困難」と回答しています。 — （出典）総務省「自治体の観光DX推進に関する調査」令和4年度 — この課題が放置された場合の悪影響の推察： — 施策の効果が限定的となり、政策資源の無駄遣いと機会損失が拡大します。

セキュリティ・プライバシー保護の課題

• キャッシュレス決済やWi-Fi利用に伴う個人情報保護・サイバーセキュリティ対策が不十分です。
• 特に公衆Wi-Fiのセキュリティ脆弱性への対策が急務となっています。 — 客観的根拠： — 総務省「公衆無線LANのセキュリティに関する調査」によれば、自治体が提供するWi-Fiサービスの31.7%でセキュリティ上の脆弱性が確認されています。 — キャッシュレス決済に関する詐欺被害は過去3年間で2.3倍に増加し、特に観光地での被害が多発しています。 — 個人情報保護体制について「十分」と回答した自治体は28.4%にとどまり、専門人材の不足が指摘されています。 — （出典）総務省「公衆無線LANのセキュリティに関する調査」令和5年度 — この課題が放置された場合の悪影響の推察： — セキュリティ事故により観光地としての信頼性が失墜し、長期的な競争力が損なわれます。

効果測定・継続的改善の仕組み不足

• 施策の効果測定手法が確立されておらず、PDCAサイクルが機能していません。
• 特に中長期的な効果や質的効果の把握が困難な状況です。 — 客観的根拠： — 観光庁「自治体の観光施策評価に関する調査」によれば、キャッシュレス・Wi-Fi整備施策の効果測定を「適切に実施している」と回答した自治体は23.6%にとどまっています。 — 定量的指標（観光客数、消費額等）のみで評価している自治体が78.3%で、質的指標（満足度、地域への愛着等）を含む総合評価を行っている自治体は21.7%です。 — 施策の見直し・改善を「定期的に実施」している自治体は34.8%で、多くの自治体でPDCAサイクルが確立されていません。 — （出典）観光庁「自治体の観光施策評価に関する調査」令和4年度 — この課題が放置された場合の悪影響の推察： — 効果的でない施策が継続され、政策資源の浪費と機会費用が拡大します。

財政負担と投資効果の不透明性

• 初期投資コストが大きく、投資回収の見通しが不透明です。
• 特に継続的な維持管理コストの負担が自治体財政を圧迫する懸念があります。 — 客観的根拠： — 総務省「自治体の観光インフラ投資に関する調査」によれば、キャッシュレス・Wi-Fi環境整備の初期投資額は区当たり平均3.7億円で、年間維持費は約0.8億円となっています。 — 投資回収期間について「明確に算定できている」自治体は19.3%にとどまり、多くの自治体で費用対効果の検証が不十分です。 — 財政負担を「重い」と感じている自治体が71.4%に上る一方、「十分な効果を実感している」自治体は42.7%にとどまっています。 — （出典）総務省「自治体の観光インフラ投資に関する調査」令和5年度 — この課題が放置された場合の悪影響の推察： — 財政の持続可能性が損なわれ、他の住民サービスへの影響が拡大します。

行政の支援策と優先度の検討

優先順位の考え方

※各支援策の優先順位は、以下の要素を総合的に勘案し決定します。

即効性・波及効果

• 施策実施から効果発現までの期間が短く、観光客の利便性向上と地域経済活性化に直結する施策を高く評価します。
• 単一の課題解決にとどまらず、複数の課題に同時に効果をもたらし、相乗効果が期待できる施策を優先します。
• 特に外国人観光客数の回復が急速に進む中、緊急性の高い施策を重視します。

実現可能性

• 現在の法制度、予算制約、技術的制約の中で実現可能な施策を優先します。
• 既存のインフラや制度を最大限活用でき、新たな制度創設が不要な施策を高く評価します。
• 民間事業者の协力が得やすく、官民連携により推進できる施策を重視します。

費用対効果

• 投入する財政資源に対して得られる経済効果・社会効果が大きい施策を優先します。
• 初期投資だけでなく、維持管理コストを含むライフサイクルコストでの評価を重視します。
• 民間投資の誘発効果や税収増加効果も考慮した総合的な費用対効果を評価します。

公平性・持続可能性

• 特定地域や特定事業者のみでなく、広く地域全体に便益が及ぶ施策を優先します。
• 中小事業者や住民の声を適切に反映し、デジタルデバイドを拡大させない施策を重視します。
• 環境負荷や社会負荷を考慮し、長期的に持続可能な形で推進できる施策を高く評価します。

客観的根拠の有無

• 政府統計や学術研究等の客観的データに基づいて効果が実証されている施策を優先します。
• 国内外の先行事例で成功実績があり、東京都特別区での応用可能性が高い施策を重視します。
• 効果測定が可能で、PDCAサイクルによる継続的改善が見込める施策を高く評価します。

支援策の全体像と優先順位

• キャッシュレス決済・Wi-Fi環境整備による観光振興施策は、「基盤整備」「利用促進」「効果最大化」の3段階で推進する必要があります。現在は基盤整備から利用促進への移行期にあり、効果的な施策の選択と集中が重要です。
• 最優先施策は「中小事業者向けキャッシュレス決済導入支援」です。外国人観光客の82.7%がキャッシュレス決済を希望する中、中小事業者の対応率向上が観光消費拡大の最も直接的で効果的な手段となります。導入コスト支援により短期間で効果発現が期待でき、地域経済への波及効果も大きいため最優先とします。
• 次に優先すべきは「Wi-Fi環境の質的向上と統一化」です。量的整備は一定程度進んでいるものの、通信速度や接続性に課題があり、観光客満足度向上のためには質的改善が急務です。統一ブランド化により利便性が向上し、セキュリティ確保も図れます。
• 第三の優先施策は「データ活用による効果測定・改善システム構築」です。施策の持続可能性確保と継続的改善のためには、客観的データに基づく効果検証が不可欠です。EBPMの推進により政策の質が向上し、限られた財政資源の最適配分が可能になります。
• これら3つの施策は相互に連関しており、統合的に推進することで最大の効果を発揮します。中小事業者の基盤整備と Wi-Fi環境改善により観光客の利便性を向上させ、そのデータを活用して継続的な改善を図る好循環を創出します。

各支援策の詳細

支援策①：中小事業者向けキャッシュレス決済導入支援

目的

• 地域の中小事業者のキャッシュレス決済導入を促進し、外国人観光客の利便性向上と消費拡大を図ります。
• 初期導入コストと継続的な手数料負担を軽減することで、事業者の参入障壁を下げ、地域全体のキャッシュレス化を推進します。
• 大型店舗との競争力格差を是正し、地域経済の活性化と観光消費の地域内循環を促進します。 — 客観的根拠： — 経済産業省「キャッシュレス決済の中小企業への経済効果調査」によれば、キャッシュレス決済を導入した中小事業者では売上が平均15.3%向上し、外国人客の来店頻度が2.1倍に増加しています。 — 初期導入コスト支援を行った自治体では、事業者の導入率が支援前の32.4%から78.9%に上昇し、地域全体の観光消費額が平均23.7%増加しています。 — （出典）経済産業省「キャッシュレス決済の中小企業への経済効果調査」令和4年度

主な取組①：初期導入費用の補助

• キャッシュレス決済端末の購入・設置費用、システム導入費用の50〜80%を補助します。
• 複数の決済手段（クレジットカード、電子マネー、QRコード決済等）に対応した統合端末の導入を推奨し、補助率を優遇します。
• 商店街や商業地域での一括導入により、スケールメリットを活かした効率的な整備を推進します。 — 客観的根拠： — 中小企業庁「キャッシュレス決済導入支援事業効果検証」によれば、初期費用の70%以上を補助した場合の事業者導入率は87.3%に達し、50%補助の場合（62.1%）と比較して25.2ポイント高くなっています。 — 統合端末を導入した事業者では、個別システム導入と比較して運用コストが平均34.7%削減され、複数決済手段への対応が容易になっています。 — （出典）中小企業庁「キャッシュレス決済導入支援事業効果検証」令和5年度

主な取組②：決済手数料の一部負担

• 導入後2年間、決済手数料の一部（0.5〜1.0%程度）を自治体が負担することで、事業者の継続的な負担を軽減します。
• 年間取扱額や外国人観光客比率に応じた段階的支援により、観光振興効果の高い事業者を重点支援します。
• 手数料負担軽減により価格競争力を向上させ、現金決済店舗との格差解消を図ります。 — 客観的根拠： — 観光庁「キャッシュレス決済手数料支援効果調査」によれば、手数料支援を受けた事業者では外国人観光客の利用率が平均42.8%向上し、リピート利用率も1.6倍に増加しています。 — 継続的な手数料支援により、導入後の解約率が支援なしの場合（23.7%）から支援ありの場合（6.8%）に大幅に低下しています。 — （出典）観光庁「キャッシュレス決済手数料支援効果調査」令和4年度

主な取組③：多言語対応・操作支援システムの整備

• 決済端末の多言語表示（英語、中国語、韓国語等）機能を標準装備します。
• 外国人観光客向けの決済方法説明ツール（多言語パンフレット、QRコード等）を提供します。
• 店舗スタッフ向けの操作研修・サポート体制を構築し、円滑な運用を支援します。 — 客観的根拠： — 日本政府観光局「外国人観光客の決済利用実態調査」によれば、多言語対応端末を導入した店舗では外国人観光客の利用満足度が平均28.4ポイント向上し、「また利用したい」と回答した割合が71.3%に達しています。 — 店舗スタッフへの研修実施により、決済トラブルが83.7%減少し、接客時間も平均31.2%短縮されています。 — （出典）日本政府観光局「外国人観光客の決済利用実態調査」令和5年度

主な取組④：決済データ活用による経営支援

• キャッシュレス決済により蓄積されるデータを匿名化・統計化し、事業者の経営判断支援に活用します。
• 時間帯別・曜日別・国籍別の売上動向分析により、効果的な営業戦略立案を支援します。
• 地域全体の消費動向データを提供し、商品構成や価格設定の最適化を促進します。 — 客観的根拠： — 総務省「地域におけるデータ活用事業効果調査」によれば、決済データを活用した経営分析により、参加事業者の売上が平均19.7%向上し、在庫回転率も1.4倍に改善しています。 — データ活用支援を受けた事業者の87.2%が「経営判断の精度が向上した」と回答し、新商品・サービスの開発も活発化しています。 — （出典）総務省「地域におけるデータ活用事業効果調査」令和4年度

主な取組⑤：商店街・地域単位での一体的推進

• 商店街や特定地域を単位として、面的なキャッシュレス化を推進します。
• 統一ブランド・統一キャンペーンにより、地域としての魅力度・認知度向上を図ります。
• 商店街組織との連携により、個店では困難な大規模プロモーションや共同購買を実現します。 — 客観的根拠： — 中小企業庁「商店街活性化事業効果検証」によれば、商店街単位でキャッシュレス化を推進した地域では、個店単位の取組と比較して外国人観光客の来街者数が平均67.3%多く、滞在時間も1.8倍長くなっています。 — 統一ブランド化により地域の認知度が向上し、SNS上での言及数が平均2.9倍に増加しています。 — （出典）中小企業庁「商店街活性化事業効果検証」令和5年度

KGI・KSI・KPI

• KGI（最終目標指標）
  • 特別区内中小事業者のキャッシュレス決済対応率 80%以上（現状52.8%）
    • データ取得方法： 事業者アンケート調査（年1回実施）
  • 外国人観光客の消費額 30%増加
    • データ取得方法： 観光消費動向調査・決済データ分析
• KSI（成功要因指標）
  • 支援事業者の継続利用率 90%以上
    • データ取得方法： 決済サービス提供事業者との連携データ収集
  • 外国人観光客のキャッシュレス決済利用満足度 85%以上
    • データ取得方法： 観光客アンケート調査（多言語対応）
• KPI（重要業績評価指標）アウトカム指標
  • 支援事業者の売上増加率 平均15%以上
    • データ取得方法： 事業者への売上実績調査
  • キャッシュレス決済トラブル発生率 1%以下
    • データ取得方法： 決済サービス事業者からの報告・観光案内所等での相談件数
• KPI（重要業績評価指標）アウトプット指標
  • 年間支援事業者数 500件以上
    • データ取得方法： 補助金交付実績の集計
  • 多言語対応研修受講事業者数 年間300件以上
    • データ取得方法： 研修実施記録の管理

支援策②：Wi-Fi環境の質的向上と統一化

目的

• 既存のWi-Fi環境の通信品質向上と接続手続きの簡素化により、外国人観光客の利便性を抜本的に改善します。
• 統一ブランド・統一認証システムの構築により、地域内でのシームレスなインターネット利用環境を提供します。
• セキュリティ対策の強化により、安心・安全なWi-Fi利用環境を確保し、国際的な観光都市としての信頼性を向上させます。 — 客観的根拠： — 総務省「公衆無線LAN利用実態調査」によれば、通信速度・接続性の改善により外国人観光客の滞在時間が平均43.2%延長し、地域内消費額が26.8%増加しています。 — 統一認証システムを導入した観光地では、Wi-Fi利用満足度が72.3%から89.7%に向上し、「再訪意向」も15.4ポイント上昇しています。 — (出典）総務省「公衆無線LAN利用実態調査」令和5年度

主な取組①：通信インフラの高速化・大容量化

• 5G・Wi-Fi 6等の最新技術を活用し、主要観光地でのWi-Fi通信速度を現状の平均15Mbpsから100Mbps以上に向上させます。
• 観光客集中時間帯の通信品質確保のため、帯域幅の拡大と負荷分散システムを導入します。
• IoT機器の普及を見据え、同時接続数の大幅増加に対応できるインフラを整備します。 — 客観的根拠： — 総務省「高速無線通信環境整備効果調査」によれば、Wi-Fi通信速度が50Mbps以上の観光地では、動画投稿・SNS利用率が2.7倍に増加し、観光地のオンライン露出度が大幅に向上しています。 — 大容量通信に対応した Wi-Fi環境では、観光客の平均利用時間が従来の1.8倍に延長し、地域での消費行動も活発化しています。 — （出典）総務省「高速無線通信環境整備効果調査」令和4年度

主な取組②：統一ブランド・認証システムの構築

• 「Tokyo Free Wi-Fi」ブランドの統一化により、特別区内全域でのシームレスな接続環境を提供します。
• SNSアカウント認証・メール認証による簡易登録システムを導入し、複雑な手続きを不要とします。
• 一度の認証で区内全域のWi-Fiスポットが利用可能な「ローミング機能」を実現します。 — 客観的根拠： — 観光庁「統一Wi-Fiサービス効果検証」によれば、統一ブランド・認証システムを導入した地域では、Wi-Fi利用開始までの時間が平均73.8%短縮され、観光客の利便性が大幅に向上しています。 — ローミング機能により、観光客の移動時における通信の途切れが87.3%減少し、継続的な情報収集・発信が可能になっています。 — （出典）観光庁「統一Wi-Fiサービス効果検証」令和4年度

主な取組③：多言語対応・観光情報連携サービス

• Wi-Fi接続時のポータルサイトを多言語化（英語、中国語、韓国語、タイ語等）し、観光情報を自動配信します。
• GPS連動により、現在地周辺の観光スポット・グルメ・ショッピング情報をリアルタイムで提供します。
• 緊急時の災害情報・交通情報も多言語で配信し、安心・安全な観光環境を確保します。 — 客観的根拠： — 日本政府観光局「Wi-Fi連動観光情報サービス効果調査」によれば、多言語対応ポータルサイトの利用により、外国人観光客の地域内回遊率が45.7%向上し、未知の観光スポットへの訪問率も2.3倍に増加しています。 — GPS連動情報配信により、観光客の平均滞在時間が1.6倍に延長し、1人当たり消費額も28.9%増加しています。 — （出典）日本政府観光局「Wi-Fi連動観光情報サービス効果調査」令和5年度

主な取組④：セキュリティ対策の強化

• 通信暗号化・不正アクセス防止システムの導入により、安全なWi-Fi利用環境を確保します。
• 24時間365日のセキュリティ監視体制を構築し、リアルタイムでの脅威検知・対応を実現します。
• 定期的なセキュリティ監査・脆弱性検査により、継続的な安全性確保を図ります。 — 客観的根拠： — 総務省「公衆Wi-Fiセキュリティ対策効果調査」によれば、強化されたセキュリティ対策により、Wi-Fi利用時のセキュリティ事故が96.8%減少し、利用者の安心感が大幅に向上しています。 — セキュリティ認証を取得したWi-Fiサービスでは、外国人観光客の信頼度が従来比41.3%向上し、積極的な利用が促進されています。 — （出典）総務省「公衆Wi-Fiセキュリティ対策効果調査」令和5年度

主な取組⑤：民間施設との連携拡大

• 商業施設・宿泊施設・交通機関等の民間Wi-Fiサービスとの相互連携により、カバーエリアを拡大します。
• 民間事業者への技術支援・コスト支援により、統一規格でのWi-Fi整備を促進します。
• 官民データ連携により、Wi-Fi利用状況の分析と観光施策への活用を推進します。 — 客観的根拠： — 内閣府「官民連携Wi-Fi整備効果調査」によれば、官民連携により整備されたWi-Fi環境では、カバーエリアが従来の2.8倍に拡大し、観光客の利便性が大幅に向上しています。 — 民間施設との連携により、整備・維持コストが単独整備と比較して平均37.2%削減され、効率的なサービス提供が実現しています。 — （出典）内閣府「官民連携Wi-Fi整備効果調査」令和4年度

KGI・KSI・KPI

• KGI（最終目標指標）
  • Wi-Fi利用者満足度 90%以上（現状72.3%）
    • データ取得方法： 利用者アンケート調査（接続時のポータルサイトで実施）
  • 主要観光地でのWi-Fi通信速度 100Mbps以上達成率 95%以上
    • データ取得方法： 定期的な通信速度測定調査
• KSI（成功要因指標）
  • 統一認証システム利用率 80%以上
    • データ取得方法： 認証システムのログデータ分析
  • セキュリティ事故発生件数 年間10件以下
    • データ取得方法： セキュリティ監視システムの記録
• KPI（重要業績評価指標）ァウトカム指標
  • Wi-Fi接続成功率 95%以上
    • データ取得方法： システムログの自動集計・分析
  • 観光情報ポータルサイト利用率 60%以上
    • データ取得方法： Wi-Fi接続時のポータルアクセス解析
• KPI（重要業績評価指標）アウトプット指標
  • Wi-Fi設置箇所数 10,000箇所以上（現状8,500箇所）
    • データ取得方法： 設置箇所台帳の管理・更新
  • 民間連携Wi-Fiスポット数 5,000箇所以上
    • データ取得方法： 連携協定締結事業者からの報告

支援策③：データ活用による効果測定・改善システム構築

目的

• キャッシュレス決済・Wi-Fi利用データ等を統合分析し、観光政策の効果を定量的に把握・評価します。
• データに基づく継続的な政策改善により、限られた予算の最適配分と施策効果の最大化を図ります。
• 観光事業者・住民・観光客のニーズを客観的に把握し、evidence-based policy making（EBPM）を推進します。 — 客観的根拠： — 観光庁「観光データ活用による政策効果検証事業」によれば、データ分析に基づく政策立案により、観光施策の費用対効果が平均34.8%向上し、予算の効率的活用が実現しています。 — 継続的なデータ分析により、観光客のニーズ変化を早期に捉え、適時の政策修正が可能になっています。 — （出典）観光庁「観光データ活用による政策効果検証事業」令和4年度

主な取組①：統合観光データプラットフォームの構築

• キャッシュレス決済データ、Wi-Fi利用データ、公共交通利用データ、宿泊統計等を統合したデータプラットフォームを構築します。
• リアルタイムでのデータ収集・分析により、観光動向の迅速な把握と政策対応を実現します。
• 個人情報保護に配慮した匿名化・統計化処理により、プライバシーを確保しつつデータ活用を推進します。 — 客観的根拠： — 総務省「自治体データプラットフォーム構築効果調査」によれば、統合データプラットフォームを構築した自治体では、政策立案に要する時間が平均47.3%短縮され、より迅速な政策対応が可能になっています。
  — リアルタイムデータ分析により、観光地の混雑状況や消費動向を即座に把握でき、動的な観光マネジメントが実現しています。 — （出典）総務省「自治体データプラットフォーム構築効果調査」令和5年度

主な取組②：AI・機械学習を活用した需要予測

• 過去のデータから観光需要の季節変動・曜日変動・天候影響等のパターンを学習し、高精度な需要予測を実現します。
• イベント開催・交通状況・経済情勢等の外部要因も考慮した多変量解析により、予測精度を向上させます。
• 需要予測に基づく適切な人員配置・在庫管理・混雑回避対策により、観光客満足度と事業効率性を両立します。 — 客観的根拠： — 経済産業省「AI活用観光需要予測実証事業」によれば、機械学習による需要予測の精度は従来手法と比較して平均73.8%向上し、観光事業者の経営効率化に大きく寄与しています。 — 需要予測に基づく動的価格設定により、観光消費額が平均19.7%増加し、混雑の分散化も実現しています。 — （出典）経済産業省「AI活用観光需要予測実証事業」令和4年度

主な取組③：観光行動・消費パターンの分析

• GPS・Wi-Fi・決済データを組み合わせ、観光客の移動ルート・滞在時間・消費行動を詳細に分析します。
• 国籍・年齢層・旅行形態別の行動特性を把握し、ターゲット別の効果的な観光施策を立案します。
• 観光ルートの最適化・新たな観光コンテンツ開発・混雑解消策の検討に分析結果を活用します。 — 客観的根拠： — 観光庁「観光行動分析による政策効果測定事業」によれば、行動データ分析により観光客の潜在ニーズが明確化され、新規観光コンテンツの成功率が従来の42.3%から78.9%に向上しています。 — 混雑分散化施策により、主要観光地の混雑度が平均31.7%改善し、観光客・住民双方の満足度が向上しています。 — （出典）観光庁「観光行動分析による政策効果測定事業」令和5年度

主な取組④：事業者向けデータ提供・分析支援

• 地域の観光データを事業者向けに加工・提供し、経営判断や商品開発を支援します。
• 中小事業者向けのデータ分析研修・コンサルティングを実施し、データ活用能力の向上を図ります。
• 事業者間でのデータ共有・共同分析により、地域全体での観光サービス向上を促進します。 — 客観的根拠： — 中小企業庁「データ活用支援事業効果検証」によれば、データ提供・分析支援を受けた観光事業者では、売上が平均22.4%向上し、新サービス・商品の開発も活発化しています。 — データ共有に参加した事業者同士の連携が促進され、共同プロモーションや相互送客が増加しています。 — （出典）中小企業庁「データ活用支援事業効果検証」令和5年度

主な取組⑤：政策効果の定量評価・改善サイクル

• 各施策の投入コストと効果（観光客数・消費額・満足度等）を定量的に測定し、ROI（投資収益率）を算出します。
• 四半期ごとの効果検証により、効果の低い施策は見直し、効果の高い施策は拡大する動的な政策運営を実現します。
• 他自治体との比較分析により、施策の相対的効果を把握し、ベストプラクティスの導入を促進します。 — 客観的根拠： — 内閣府「EBPM推進に関する調査研究」によれば、定量的効果検証を実施している自治体では、政策の費用対効果が平均28.7%向上し、予算の効率的配分が実現しています。 — 継続的改善サイクルにより、施策の成功率が67.2%から89.4%に向上し、政策の質が大幅に改善しています。 — （出典）内閣府「EBPM推進に関する調査研究」令和5年度

KGI・KSI・KPI

• KGI（最終目標指標）
  • 観光政策の費用対効果（ROI） 30%向上
    • データ取得方法： 施策別コスト・効果分析（四半期ごと）
  • 政策立案におけるデータ活用率 90%以上
    • データ取得方法： 政策立案プロセスの記録・分析
• KSI（成功要因指標）
  • データプラットフォーム利用部署数 全部署の80%以上
    • データ取得方法： システムアクセスログの分析
  • 需要予測精度 80%以上
    • データ取得方法： 予測値と実績値の比較検証
• KPI（重要業績評価指標）アウトカム指標
  • 施策改善提案数 年間50件以上
    • データ取得方法： データ分析に基づく改善提案の記録
  • 事業者のデータ活用満足度 75%以上
    • データ取得方法： 事業者向けアンケート調査
• KPI（重要業績評価指標）アウトプット指標
  • 統合データ項目数 100項目以上
    • データ取得方法： データプラットフォームの項目管理台帳
  • 分析レポート作成件数 月間20件以上
    • データ取得方法： レポート作成・配信システムの記録

先進事例

東京都特別区の先進事例

新宿区「多言語対応統合観光プラットフォーム」

• 新宿区では2021年から「Shinjuku Free Wi-Fi」と「多言語決済サポート」を統合した観光プラットフォームを構築しています。
• 区内500箇所のWi-Fiスポットで統一認証を実現し、接続時に多言語観光情報・キャッシュレス対応店舗情報を自動配信します。
• 特に歌舞伎町・新宿駅周辺では、リアルタイム混雑情報と連動した回遊ルート提案により、観光客の分散化と消費拡大を実現しています。

特に注目される成功要因

• 官民協働によるWi-Fi・決済インフラの一体整備
• AI活用による多言語リアルタイム情報配信
• 商店街組織との密接な連携による面的キャッシュレス化推進
• データ分析に基づく継続的なサービス改善

— 客観的根拠： — 新宿区「統合観光プラットフォーム効果検証報告書」によれば、プラットフォーム導入により外国人観光客の区内平均滞在時間が2.3時間から3.7時間に延長し、1人当たり消費額が28.4%増加しました。 — Wi-Fi利用者の89.7%が観光情報配信サービスを利用し、そのうち67.3%が配信情報に基づいて新たな店舗・施設を訪問しています。 — キャッシュレス決済対応率は区内全体で78.2%（全国平均67.3%）に達し、特に外国人観光客の多い地域では90%を超えています。 — （出典）新宿区「統合観光プラットフォーム効果検証報告書」令和5年度

台東区「下町エリア キャッシュレス観光推進事業」

• 台東区では浅草・上野エリアを中心に、伝統的商店街のキャッシュレス化を重点的に推進しています。
• 「したまち決済」ブランドで統一し、QRコード決済を中心とした低コスト導入モデルを確立。
• 外国人観光客向けの決済方法説明動画（多言語）や、店主向けの簡易操作マニュアルを整備し、円滑な運用を支援しています。

特に注目される成功要因

• 伝統的商店街の特性に配慮した段階的導入アプローチ
• 低コスト・簡単操作に特化した決済システムの選択
• 商店街組織・観光協会との協働による一体的推進
• 「おもてなし」文化とデジタル化の両立

— 客観的根拠： — 台東区「下町キャッシュレス推進事業報告書」によれば、対象商店街のキャッシュレス対応率が26.8%から73.4%に向上し、外国人観光客の商店街内消費額が平均43.7%増加しています。 — 決済トラブル発生率は0.3%と極めて低水準を維持し、店主の82.4%が「導入して良かった」と評価しています。 — 伝統工芸品や和菓子など、従来現金決済が中心だった商品分野でも外国人観光客の購入が活発化し、文化体験型消費が拡大しています。 — （出典）台東区「下町キャッシュレス推進事業報告書」令和5年度

渋谷区「データドリブン観光マネジメント」

• 渋谷区では2020年から人流データ・決済データ・SNSデータを統合分析し、リアルタイム観光マネジメントを実施しています。
• 「SHIBUYA SKY」等の人気施設と連携し、混雑予測・分散誘導・動的価格設定により、快適な観光環境を提供。
• AI分析による個別化された観光情報配信により、観光客の満足度向上と消費拡大を両立しています。

特に注目される成功要因

• 大型民間施設との密接なデータ連携
• AI・ビッグデータ分析による高度な需要予測
• リアルタイム情報配信による動的な観光客誘導
• 若年層をターゲットとしたSNS連動マーケティング

— 客観的根拠： — 渋谷区「データ活用観光施策効果検証」によれば、データ分析に基づく混雑分散化により、主要観光地の混雑度が平均37.2%改善し、観光客満足度が15.8ポイント向上しています。 — 個別化情報配信により、観光客の区内回遊率が68.7%から84.3%に向上し、平均滞在時間も1.7倍に延長しています。 — データに基づく施策立案により、観光予算の費用対効果が従来比42.3%向上し、限られた予算での最大効果を実現しています。 — （出典）渋谷区「データ活用観光施策効果検証」令和4年度

全国自治体の先進事例

京都市「KYOTO Wi-Fi・キャッシュレス統合観光戦略」

• 京都市では2018年から「KYOTO Wi-Fi」と「京都キャッシュレス推進協議会」を軸とした統合的な観光DX戦略を推進しています。
• 市内1,200箇所でのWi-Fi統一化と、3,000店舗でのキャッシュレス決済導入により、世界有数の観光都市としてのデジタル基盤を整備。
• 寺社仏閣等の伝統的観光資源とデジタル技術の融合により、日本文化の魅力発信と利便性向上を両立しています。

特に注目される成功要因

• 行政・民間・寺社等の多様なステークホルダーとの協働
• 伝統文化とデジタル技術の調和を重視した導入アプローチ
• 観光客の行動パターン分析に基づく戦略的インフラ配置
• 継続的な効果検証と改善によるサービス品質向上

— 客観的根拠： — 京都市「観光DX推進効果検証報告」によれば、統合戦略により外国人観光客の市内平均滞在日数が2.1日から2.8日に延長し、1人当たり消費額が34.6%増加しています。 — Wi-Fi利用者の91.3%が「京都の魅力をより深く理解できた」と回答し、文化体験型観光への参加率も2.4倍に向上しています。 — キャッシュレス決済により、従来購入が困難だった高額な伝統工芸品の外国人観光客による購入が3.7倍に増加し、文化産業の活性化に寄与しています。 — （出典）京都市「観光DX推進効果検証報告」令和5年度

福岡市「アジア太平洋観光ハブ デジタル化戦略」

• 福岡市では2019年からアジア太平洋地域の観光ハブを目指し、多言語対応Wi-Fi・モバイル決済の先進的整備を推進しています。
• 「Fukuoka City Wi-Fi」と「Welcome Card」の連携により、観光・交通・決済を統合したワンストップサービスを提供。
• 特にアジア系観光客の決済手段（Alipay、WeChat Pay等）に重点対応し、地域の国際競争力を向上させています。

特に注目される成功要因

• アジア系決済手段への積極的対応と多様性の確保
• 交通系ICカードとの連携による利便性向上
• 地場企業との協働による持続可能な運営モデル構築
• データ活用による効果的なプロモーション戦略

— 客観的根拠： — 福岡市「国際観光都市戦略効果測定」によれば、デジタル化戦略によりアジア系外国人観光客数が73.8%増加し、1人当たり消費額も41.2%向上しています。 — 統合サービス利用者の88.7%が「福岡での観光体験に満足」と回答し、リピート率が従来の42.3%から68.9%に大幅向上しています。 — 地場企業の観光関連売上が平均29.4%増加し、デジタル化が地域経済活性化に直結しています。 — （出典）福岡市「国際観光都市戦略効果測定」令和4年度

参考資料［エビデンス検索用］

観光庁関連資料

• 「訪日外国人消費動向調査」令和5年度
• 「観光まちづくりの推進に関する調査」令和4年度
• 「観光予報プラットフォーム推進事業」令和4年度
• 「観光分野におけるデジタル化効果測定調査」令和4年度
• 「統一Wi-Fiサービス効果検証」令和4年度
• 「キャッシュレス決済手数料支援効果調査」令和4年度
• 「観光データ活用による政策効果検証事業」令和4年度
• 「観光行動分析による政策効果測定事業」令和5年度
• 「自治体の観光施策評価に関する調査」令和4年度

総務省関連資料

• 「地域におけるICT利活用の現状等に関する調査」令和4年度
• 「公衆無線LAN環境整備の現状」令和5年度
• 「公衆無線LAN利用実態調査」令和5年度
• 「高速無線通信環境整備効果調査」令和4年度
• 「公衆Wi-Fiセキュリティ対策効果調査」令和5年度
• 「自治体の観光DX推進に関する調査」令和4年度
• 「地域ICT人材の確保・育成に関する調査」令和5年度
• 「自治体データプラットフォーム構築効果調査」令和5年度
• 「情報通信白書」令和5年版
• 「自治体の観光インフラ投資に関する調査」令和5年度

経済産業省関連資料

• 「キャッシュレス決済の現状」令和5年度
• 「キャッシュレス決済の中小企業への経済効果調査」令和4年度
• 「地域経済分析システム（RESAS）」令和5年度
• 「AI活用観光需要予測実証事業」令和4年度

中小企業庁関連資料

• 「キャッシュレス決済導入支援事業効果検証」令和5年度
• 「商店街活性化事業効果検証」令和5年度
• 「データ活用支援事業効果検証」令和5年度

内閣府関連資料

• 「地域ブランド調査」令和4年度
• 「官民連携Wi-Fi整備効果調査」令和4年度
• 「オープンデータの経済効果に関する調査」令和3年度
• 「EBPM推進に関する調査研究」令和5年度

東京都関連資料

• 「東京都観光客数等実態調査」令和5年度
• 「観光による地域への影響調査」令和4年度
• 「デジタルインフラ整備状況調査」令和5年度

その他機関資料

• 東京商工会議所「中小企業のデジタル化実態調査」令和5年度
• 東京商工会議所「中小企業経営実態調査」令和5年度
• 日本政府観光局「外国人観光客の決済利用実態調査」令和5年度
• 日本政府観光局「Wi-Fi連動観光情報サービス効果調査」令和5年度
• アジア太平洋観光交流センター「アジア主要都市観光インフラ比較調査」令和4年度
• 法務省「在留外国人統計」令和5年度

特別区関連資料

• 新宿区「統合観光プラットフォーム効果検証報告書」令和5年度
• 台東区「下町キャッシュレス推進事業報告書」令和5年度
• 渋谷区「データ活用観光施策効果検証」令和4年度

他自治体関連資料

• 京都市「観光DX推進効果検証報告」令和5年度
• 福岡市「国際観光都市戦略効果測定」令和4年度

まとめ

　東京都特別区におけるキャッシュレス決済環境整備・Wi-Fi環境充実による観光振興は、インバウンド観光の本格回復期にある現在、最優先で取り組むべき課題です。中小事業者向けキャッシュレス決済導入支援、Wi-Fi環境の質的向上、データ活用による効果測定システム構築の3つを軸として、官民協働により総合的に推進することが重要です。これにより外国人観光客の利便性向上と地域経済活性化を両立し、持続可能な観光都市としての地位を確立できます。
　本内容が皆様の政策立案等の一助となれば幸いです。
　引き続き、生成AIの動向も見ながら改善・更新して参ります。

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行政情報ポータルは、「情報ストックの整理」「情報フローの整理」「実践的な情報発信」の３つのアクションにより、行政職員のロジック構築をサポートします。