16 福祉

生活困窮者支援

masashi0025

はじめに

※本記事はAIが生成したものを加工して掲載しています。
※各施策についての理解の深度化や、政策立案のアイデア探しを目的にしています。
※生成AIの進化にあわせて作り直すため、ファクトチェックは今後行う予定です。
※掲載内容を使用する際は、各行政機関の公表資料を別途ご確認ください。

概要(生活困窮者支援を取り巻く環境)

  • 自治体が生活困窮者支援(生活保護施策)を行う意義は「日本国憲法第25条が保障する生存権の具現化」と「社会の安定と貧困の連鎖防止による持続可能な地域社会の実現」にあります。
  • 生活保護制度は、病気や失業など様々な事情により生活に困窮する国民に対し、国がその困窮の程度に応じて必要な保護を行い、健康で文化的な最低限度の生活を保障するとともに、その自立を助長することを目的とした、セーフティネットの最後の砦となる制度です。
  • この制度は、以下の4つの基本原理に基づき運営されています。
    • 国家責任の原理:国が責任をもって、生活に困窮する全ての国民を保護します。
    • 無差別平等の原理:人種、信条、性別、社会的身分、困窮に至った原因などを問わず、現在の困窮状態に着目して平等に保護します。
    • 最低生活保障の原理:憲法が保障する「健康で文化的な最低限度の生活」を保障します。
    • 補足性の原理:保護は、利用し得る資産、能力、その他あらゆるものを活用し、さらに扶養義務者の扶養や他の法律による給付を優先した上で、なお不足する部分を補う形で行われます。

意義

住民にとっての意義

最低生活の保障
自立への機会提供

地域社会にとっての意義

社会秩序の維持と犯罪防止
  • 極度の貧困状態を放置することは、生活苦を原因とする犯罪の増加や社会不安を招くリスクを高めます。生活保護制度は、こうした事態を防ぎ、社会全体の秩序と安定を維持する上で重要な役割を果たします。
貧困の世代間連鎖の防止
地域経済への貢献
  • 生活保護費として支給される金銭は、食費や光熱費、日用品の購入など、そのほとんどが地域内で消費されます。これにより、地域の中小事業者や商店の売上げに繋がり、地域経済を下支えする効果を持ちます。

行政にとっての意義

憲法上の責務の遂行
社会的コストの抑制
  • 生活困窮を早期に把握し、適切な支援を行うことは、ホームレス化、治療の中断による重症化、社会的孤立の深刻化などを未然に防ぎます。これらの問題が深刻化した場合に対応するために必要となる、より大きな行政コストや社会的コストの発生を抑制する予防的な効果があります。

(参考)歴史・経過

生活困窮者支援に関する現状データ

全国の動向

被保護者数・世帯数の推移
世帯類型別の構成比の変化
  • 被保護世帯の中で最も大きな割合を占めるのが「高齢者世帯」であり、その割合は年々上昇を続け、令和5年度には全体の55.9%に達しています。
  • この高齢者世帯の9割以上が単身世帯であり、「高齢化」と「単身化」が現在の生活保護制度の最も顕著な特徴です。
  • この事実は、生活保護制度がかつてのような失業等に伴う一時的な支援から、年金だけでは生活できない高齢者を長期的に支える「第二の年金」のような役割を強めていることを示唆しており、就労による自立を基本とする制度設計との間に乖離が生じている可能性があります。
  • 一方で、「母子世帯」の割合は減少傾向が続いており、令和5年度では3.7%となっています。「障害者・傷病者世帯」は24.3%、「その他世帯」は15.6%を占めています。
申請・開始件数の動向

東京都特別区の動向

被保護者数・保護率の推移
  • 令和5年1月現在、東京都の被保護世帯数は231,311世帯、被保護人員は275,906人です。
  • 人口千人あたりの保護率(‰)は19.6‰であり、全国平均の16.3‰を上回っています。
  • 過去5年間(令和元~5年)の推移を見ると、東京都の被保護人員および保護率は、全国と同様に緩やかな減少傾向にあります。
特別区間の格差
  • 特別区内における保護率には著しい地域間格差が存在します。
  • 例えば、令和6年7月のデータでは、足立区が33.5‰と最も高く、次いで台東区(30.1‰)、板橋区(29.5‰)などが続く一方、最も低い中央区は7.0‰であり、その差は約4.8倍にも及びます。
  • この格差は、家賃相場、低廉な民間賃貸住宅(木造アパートなど)の分布、地域の産業構造といった要因が複雑に絡み合っていると考えられ、画一的な支援策では対応が困難であることを示しています。
世帯類型
  • 東京都特別区においても、全国と同様に高齢者世帯の割合が高い傾向にあります。
  • 保護率の高い新宿区の例を見ると、令和5年3月時点で高齢者世帯が全体の52.0%を占めており、次いで母子世帯が27.9%となっています。

課題

住民の課題

複合的課題の抱え込み
  • 生活困窮に至る理由は、単なる失業や低収入だけでなく、多重債務、心身の疾患(特に精神疾患)、ひきこもり、家族関係の破綻、依存症などが複雑に絡み合っている場合が多いです。
社会的孤立とスティグマ
制度利用の困難さ
  • 複雑な申請手続きや、自身の状況を的確に説明することの難しさから、支援が必要な人が申請を断念することがあります。特に、デジタルデバイドによりオンラインでの情報アクセスや申請が困難な高齢者も多いです。

地域社会の課題

貧困の連鎖と社会的損失
地域コミュニティの脆弱化
  • 生活困窮者の増加や、地域内での経済格差の拡大は、住民間の連帯感を希薄化させ、地域コミュニティの支え合いの機能を弱体化させます。
「貧困ビジネス」の存在

行政の課題

ケースワーカーの負担増大と専門性の不足
  • 標準を大幅に超えるケースの担当、困難ケース(精神疾患、依存症等)への対応、膨大な事務作業により、ケースワーカーは疲弊しています。これにより、一人ひとりに寄り添った丁寧な支援(伴走型支援)が困難になっています。
医療扶助の適正化
制度間の連携不足と支援の隙間

行政の支援策と優先度の検討

優先順位の考え方

※各支援策の優先順位は、以下の要素を総合的に勘案し決定します。

  • 即効性・波及効果:施策の実施から効果発現までの期間が短く、複数の課題解決や多くの住民への便益につながる施策を高く評価します。
  • 実現可能性:現在の法制度、予算、人員体制の中で実現可能な施策を優先します。
  • 費用対効果:投入する経営資源(予算・人員・時間等)に対して得られる効果が大きい施策を優先します。
  • 公平性・持続可能性:特定の地域・年齢層だけでなく、幅広い住民に便益が及ぶ施策を優先します。
  • 客観的根拠の有無:政府資料や学術研究等のエビデンスに基づく効果が実証されている施策を優先します。

支援策の全体像と優先順位

  • 生活困窮者支援は、単なる経済的給付から、個々の課題に応じた「伴走型支援」へと転換する必要があります。しかし、その担い手である行政現場は疲弊しており、まずは支援の「担い手」を強化することが全ての基盤となります。
  • したがって、最優先すべきは「支援策①:伴走型支援体制の抜本的強化と専門性の向上」です。これにより支援の質が向上し、他の施策の効果も高まります。
  • 次に、生活保護への流入を防ぐ「防波堤」としての役割を強化するため「支援策②:生活困窮者自立支援制度の機能拡充と出口戦略の多様化」を推進します。
  • そして、これら2つの施策を土台とし、複合的な課題を抱える人々を誰一人取り残さないために、「支援策③:「重層的支援体制」を核とした包括的セーフティネットの構築」を中長期的な目標として構築します。これら3つの施策は、相互に連携し、相乗効果を生み出すことを目指します。

各支援策の詳細

支援策①:伴走型支援体制の抜本的強化と専門性の向上

目的
主な取組①:専門分野別チーム制の導入
主な取組②:RPA・AIの導入による事務作業の自動化
  • 各種報告書作成、データ入力、定型的な通知書作成などの事務作業にRPA(Robotic Process Automation)を導入し、自動化します。
  • AI-OCRを活用し、手書きの書類や医療券などをデータ化する作業を効率化します。
  • これにより創出された時間を、ケースワーカーが本来注力すべき面談や訪問、関係機関との調整などの対人支援業務に充当します。
    • 客観的根拠:
      • (出典)(https://help-you.me/blog/rpa-jirei/)
主な取組③:ケースワーカーの研修体制とキャリアパスの強化
KGI・KSI・KPI
  • KGI(最終目標指標)
    • 保護脱却率:現状のX%から3年間でX+5ポイント向上
      • データ取得方法:福祉事務所の統計データ
    • ケースワーカーの離職率:現状のY%から3年間でY-3ポイント低下
      • データ取得方法:人事部門のデータ
  • KSI(成功要因指標)
    • ケースワーカー一人当たりの対人支援業務時間:現状比で20%増加
      • データ取得方法:業務量調査(タイムスタディ)
  • KPI(重要業績評価指標)アウトカム指標
    • 後発医薬品の使用率:現状のZ%から国の目標値である80%に到達
      • データ取得方法:医療扶助レセプトデータ分析
    • 頻回受診者の改善率:指導対象者のうち50%が適正受診に改善
      • データ取得方法:医療連携チームの指導記録とレセプトデータ分析
  • KPI(重要業績評価指標)アウトプット指標
    • RPA導入による事務作業削減時間:年間5,000時間
      • データ取得方法:RPA管理ツールによる計測
    • 専門研修の受講率:対象職員の100%
      • データ取得方法:研修管理システムの記録

支援策②:生活困窮者自立支援制度の機能拡充と出口戦略の多様化

目的
主な取組①:就労準備支援事業の個別プログラム化
主な取組②:就労後の「定着支援」の強化
  • 就労により保護を脱却した後も、最低1年間は定期的なフォローアップ(電話、面談)を実施する「就労定着支援事業」を全ての対象者に適用します。
  • 職場での人間関係や業務上の悩みを相談できる窓口を設置し、早期離職を防ぎます。
  • 生活リズムの乱れや家計管理の問題が再燃した場合、自立相談支援機関が迅速に再介入します。
主な取組③:家計改善支援事業と貸付制度の連携強化
  • 家計改善支援事業を全ての新規保護世帯(稼働年齢層)に原則適用し、家計の「見える化」を支援します。
  • 多重債務を抱えるケースでは、法テラスや弁護士会、司法書士会と連携し、早期の債務整理に繋げます。
  • 社会福祉協議会の緊急小口資金等の貸付制度と連携し、自立に向けた一時的な資金需要に対応するとともに、安易な高金利の借入を防ぎます。
KGI・KSI・KPI
  • KGI(最終目標指標)
    • 生活保護への新規移行率:自立相談支援機関の相談者のうち、生活保護に至る割合を現状のX%から3年間でX-5ポイント低下
      • データ取得方法:自立相談支援機関と福祉事務所の連携データ
  • KSI(成功要因指標)
    • 就労準備支援事業利用後の就職率:75%以上
      • データ取得方法:自立相談支援機関の事業実績報告
  • KPI(重要業績評価指標)アウトカム指標
    • 就労定着率:就労後1年時点での定着率を80%以上にする
      • データ取得方法:就労定着支援事業のフォローアップ調査
    • 家計改善支援による債務整理移行件数:年間50件
      • データ取得方法:家計改善支援事業の実績報告と関係機関への照会
  • KPI(重要業績評価指標)アウトプット指標
    • 就労準備支援事業の個別プログラム提供数:年間20プログラム
      • データ取得方法:自立相談支援機関の事業計画・報告
    • 中間的就労の協力事業所開拓数:年間30カ所
      • データ取得方法:自立相談支援機関の活動記録

支援策③:「重層的支援体制」を核とした包括的セーフティネットの構築

目的
  • 高齢、障害、子ども、生活困窮といった制度の縦割りを排し、分野横断的な「重層的支援体制整備事業」を構築することで、複合的な課題を抱える世帯を丸ごと受け止め、切れ目のない包括的な支援を提供します。
主な取組①:区レベルでの「重層的支援会議」の設置と運営
  • 区役所内に、福祉、保健医療、教育、住宅、就労支援の各担当部署および社会福祉協議会、地域のNPO、民生委員、当事者団体などが参加する「重層的支援会議」を設置します。
  • この会議をプラットフォームとし、支援困難ケースの情報共有、役割分担の明確化、共同での支援プラン策定を行います。
主な取組②:地域包括支援センターとの機能連携
主な取組③:NPO・民間団体との協働による「参加支援」「地域づくり」
KGI・KSI・KPI
  • KGI(最終目標指標)
    • 複合課題を抱える世帯の生活満足度:アンケート調査により、3年間で20ポイント向上
      • データ取得方法:支援対象者への定期的な満足度調査
  • KSI(成功要因指標)
    • 多機関連携による支援ケース数:年間100件
      • データ取得方法:「重層的支援会議」の議事録・実績報告
  • KPI(重要業績評価指標)アウトカム指標
    • 支援後の制度間の移行(たらい回し)発生率:現状より50%削減
      • データ取得方法:ケース記録の追跡調査
    • 「参加支援」事業への参加者数:年間300人
      • データ取得方法:委託NPO等からの実績報告
  • KPI(重要業績評価指標)アウトプット指標
    • 「重層的支援会議」の開催回数:月1回以上
      • データ取得方法:会議の開催記録
    • 連携するNPO・民間団体数:3年間で現在の1.5倍に増加
      • データ取得方法:協定締結団体リストの管理

先進事例

東京都特別区の先進事例

足立区「子どもの貧困対策と貧困ビジネス対策の連携」

豊島区「NPOとの協働によるアウトリーチと個別求人開拓」

世田谷区「重層的支援体制を見据えた包括的相談支援」

全国自治体の先進事例

北九州市「NPO法人『抱樸』との強力な連携による伴走型支援」

  • 北九州市は、長年ホームレス支援に取り組んできたNPO法人「抱樸(ほうぼく)」と強力な連携関係を築いています。単なる事業委託に留まらず、市の「いのちをつなぐネットワーク」コーナーと抱樸が一体となり、住居確保から生活支援、就労支援、さらには看取りまで、文字通り生涯にわたる「伴走型支援」を実践しています。キーワードは「ひとりにしない」支援です。

横須賀市「自殺対策と生活困窮者支援の連携」

参考資料[エビデンス検索用]

まとめ

 東京都特別区における生活困窮者支援は、被保護者の高齢化と単身化という構造的変化に直面しており、従来の就労による自立支援モデルだけでは限界があります。最大の課題は、支援の最前線であるケースワーカーの負担増大と、制度の縦割りによる支援の隙間です。今後は、RPA等の技術活用による現場の負担軽減と専門性向上を最優先し、支援の質を抜本的に改善する必要があります。その上で、生活困窮者自立支援制度との連携を強化し、さらに将来的には分野横断的な「重層的支援体制」を構築することで、誰一人取り残さない、包括的で持続可能なセーフティネットを目指すべきです。
 本内容が皆様の政策立案等の一助となれば幸いです。
 引き続き、生成AIの動向も見ながら改善・更新して参ります。

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