2025.06.15

公務員のお仕事図鑑（情報システム課）

masashi0025

※本記事はAIが生成したものを加工して掲載しています。
※生成AIの進化にあわせて作り直すため、ファクトチェックは今後行う予定です。

はじめに

「縁の下の力持ち」「PCの修理屋さん」「トラブルが起きた時だけ呼ばれる」―。情報システム課には、そんな裏方で、地道な作業に追われる部署というイメージがあるかもしれません。動いているのが当たり前で、感謝される機会は少ないかもしれません。
しかし、その仕事は、自治体という巨大な組織の神経網であるITインフラを守り、全職員の業務を根底から支える、一瞬たりとも気の抜けない重要な役割を担っています。
この記事では、行政の「守りの要」である情報システム課での経験が、いかに市場価値の高い専門性を育み、あなたのキャリアにおける不動の「資産」となるのかを、具体的に解説していきます。

仕事概要

情報システム課は、一言で言えば「行政サービスの安定供給を死守する、ITインフラの守護者」です。
その業務は、庁内の安定したIT環境を維持するための、幅広い保守・運用業務が中心となります。
- サーバ・ネットワークの運用保守
  - 庁内のサーバやネットワーク機器が正常に稼働しているかを24時間365日体制で監視し、安定した通信環境を維持します。
- 情報セキュリティ対策
  - ウイルス対策ソフトの管理、不正アクセスの監視、職員への注意喚起など、巧妙化するサイバー攻撃から自治体の情報資産を守ります。セキュリティインシデント発生時には、即座に対応します。
- 職員向けヘルプデスク
  - 「PCが動かない」「パスワードを忘れた」「ソフトの使い方が分からない」といった、全職員からのITに関するあらゆる問い合わせに対応する、庁内の総合相談窓口です。
- システムの維持管理・ベンダーコントロール
  - 住民情報システムや財務会計システムなど、基幹システムの安定稼働を監視し、保守を委託しているITベンダーとの連絡調整や、定期的なメンテナンスの管理を行います。
- PC・OA機器のライフサイクル管理
  - 職員が使用するPCやプリンタなどの調達、初期設定（キッティング）、資産管理、そして廃棄までを一元的に管理します。

異動可能性

　★★★☆☆（星3つ）

ITインフラに関する専門知識が求められるため、情報系の経験や知識を持つ職員が配属されることが多いですが、近年はOJTを前提に、文系出身者や若手職員が配属されるケースも増えています。論理的思考力や地道な作業への適性が重視されます。

大変さ

　★★★☆☆（星3つ）

その評価の理由は、「動いて当たり前」というプレッシャーと、突発的な障害対応にあります。
- システム障害時の緊急対応
  - サーバダウンやネットワーク障害などが発生した場合、原因究明と復旧作業のために、昼夜・休日を問わず緊急対応にあたる必要があります。全庁の業務が停止するプレッシャーは計り知れません。
- 「何もなくて当たり前」という重圧
  - 障害なくシステムが動き続けることがミッションのため、日々の地道な保守業務は評価されにくい傾向にあります。問題が起きた時だけ注目されるという精神的な負荷があります。
- 全職員からの多様な問い合わせ
  - 職員のITリテラシーは様々です。初歩的な質問から高度な技術相談まで、日々寄せられる膨大な問い合わせに、根気強く対応し続ける必要があります。
- 常に続く知識のアップデート
  - 新しいOSやソフトウェア、セキュリティの脅威など、ITの世界は日進月歩です。安定運用を続けるためにも、常に最新の知識を学び続ける必要があります。

想定残業時間

通常期：月10〜20時間程度
繁忙期：月60〜80時間以上（大規模なシステム障害発生時、年度末・年度初めのシステム更新時など）

やりがい

行政という社会インフラの根幹を支える自負
- 自分の仕事がなければ、窓口業務も、内部の事務も、すべてが止まってしまう。行政全体の土台を支えているという、強い責任感と誇りを感じることができます。
困難なシステム障害を復旧させた時の達成感
- 原因不明のシステム障害に直面した際、チームで知恵を絞り、徹夜で作業にあたり、無事に復旧させて全庁の業務が再び動き出した時の安堵感と達成感は格別です。
職員からの「ありがとう、助かった」という感謝
- PCのトラブルを解決したり、便利な使い方を教えたりした際に、職員から直接もらえる「ありがとう」の一言が、日々の地道な業務の大きなモチベーションになります。

得られるスキル

専門スキル
- ITインフラの運用・保守スキル
  - サーバ（Windows/Linux）、ネットワーク（スイッチ/ルータ/FW）、仮想化基盤（VMwareなど）に関する、実践的な運用・保守の知識と技術が身につきます。
- 情報セキュリティの実践的知識
  - セキュリティ機器の運用、ログ監視、インシデント対応（CSIRT）などを通じて、机上の知識ではない、生きたセキュリティ対策のスキルが身につきます。
- システム調達・ベンダーマネジメント
  - 数億円規模のシステム更新における仕様書作成、公正な業者選定（入札・プロポーザル）、契約後のベンダーコントロールといった、一連の調達プロセスを経験できます。
ポータブルスキル
- 障害対応・トラブルシューティング能力
  - 限られた情報から問題の根本原因を特定し、解決策を実行する論理的思考力と、パニックにならず冷静に対応する能力が極めて高まります。
- リスク管理・予防保守の視点
  - 常に「何が起こりうるか」を予測し、障害を未然に防ぐための対策を講じるリスク管理の視点が養われます。
- テクニカルコミュニケーション能力
  - ITに詳しくない人にも問題の状況を分かりやすく伝え、必要な協力を得るための、高度なコミュニケーション能力が身につきます。

キャリアへの活用（庁内・管理職）

庁内システム全体を熟知しているため、管理職としてIT関連の投資判断を的確に行うことができます。また、システム障害などの危機発生時に、組織の被害を最小限に抑えるための的確な指揮を執ることが可能です。
ベンダーとの交渉や管理の経験は、あらゆる契約事務において、自治体にとって有利な条件を引き出すための交渉力として活かせます。

キャリアへの活用（庁内・一般職員）

情報システム課の経験者は、どの部署に異動しても「ITの先生」として頼りにされます。PCの簡単なトラブル対応から、業務に役立つツールの紹介まで、部署全体の生産性向上に貢献できます。
システムの仕組みを理解しているため、事業課に異動した際には、新しいシステムを導入する際に、より現実的で効果的な要求を出すことができます。

キャリアへの活用（民間企業への転職）

求められる業界・職種
- 事業会社の社内SE・情報システム部門
  - 業界を問わず、あらゆる企業のITインフラを支える社内SEとして、大規模な組織の運用経験は高く評価されます。
- ITインフラエンジニア（SRE、ネットワーク、サーバ）
  - データセンターやクラウド事業者、SIerなどで、ITインフラの設計・構築・運用を担う専門職として活躍できます。
- セキュリティエンジニア（SOC、CSIRT）
  - セキュリティ専門会社や大手企業のセキュリティ部門で、インシデント対応や脆弱性診断を行う専門家として、行政の経験はユニークな強みになります。
企業目線での価値
- 大規模インフラの安定運用経験
  - 多様な職員が利用する大規模かつミッションクリティカルなシステムを、安定稼働させてきた実績は、技術的な信頼性の証明となります。
- 「守り」のプロとしてのリスク管理能力
  - セキュリティインシデントやシステム障害を未然に防ぎ、発生時には被害を最小化するリスク管理能力は、企業の事業継続計画（BCP）において不可欠です。
- ユーザーサポートで培ったコミュニケーション能力
  - ITリテラシーの低いユーザーにも根気強く対応してきた経験は、社内SEとして他部署と円滑な関係を築く上で重要なスキルと見なされます。
求人例
- 求人例1
  - 職種：大手メーカーの社内SE（インフラ担当）
  - 想定企業：国内大手製造業
  - 年収：650万円～950万円
  - 想定残業時間：月20時間程度
  - 働きやすさ：福利厚生充実、安定した環境で大規模インフラに携われる
- 求人例2
  - 職種：セキュリティ監視オペレーター（SOCアナリスト）
  - 想定企業：大手通信キャリア系セキュリティ会社
  - 年収：600万円～900万円
  - 想定残業時間：月10時間程度（シフト制勤務）
  - 働きやすさ：専門性が高くキャリアパスが明確、研修制度が充実
- 求人例3
  - 職種：データセンターのネットワークエンジニア
  - 想定企業：外資系大手クラウド事業者
  - 年収：700万円～1,000万円
  - 想定残業時間：月20時間程度
  - 働きやすさ：最先端の技術に触れられる、実力主義でキャリアアップが可能

最後はやっぱり公務員がオススメな理由

これまでの内容で、ご自身の市場価値やキャリアの選択肢の広がりを実感いただけたかと思います。その上で、改めて「公務員として働き続けること」の価値について考えてみましょう。
確かに、提示された求人例のように、民間企業の中には高い給与水準を提示するところもあります。しかし、その働き方はプロジェクトの状況に大きく左右されることが少なくありません。繁忙期には予測を超える業務量が集中し、プライベートの時間を確保することが難しくなる場面も考えられます。特に、子育てなど、ご自身のライフステージに合わせた働き方を重視したい方にとっては、この予測の難しさが大きな負担となる可能性もあります。
その点、公務員は、長期的な視点でライフワークバランスを保ちやすい環境が整っており、仕事の負担と処遇のバランスにも優れています。何事も、まずは安定した生活という土台があってこそ、仕事にも集中し、豊かな人生を築くことができます。
公務員という、社会的に見ても非常に安定した立場で、安心して日々の業務に取り組めること。そして、その安定した基盤の上で、目先の利益のためではなく、純粋に「誰かの幸せのために働く」という大きなやりがいを感じられること。これこそが、公務員という仕事のかけがえのない魅力ではないでしょうか。その価値を再認識し、自信と誇りを持ってキャリアを歩んでいただければ幸いです。

#09 DX #80 スキルアップ

ABOUT ME