2026.03.28

【東京都】Tokyo中高生Webサイト、ギュッとチャット

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はじめに
エグゼクティブサマリー
若年層と行政のコミュニケーション課題
- デジタルネイティブ世代の情報収集手段
「Teens’ Tokyo」の概要と先進性
- 中高生目線で構築された情報プラットフォーム
「ギュッとチャット」拡充にみる若者の悩み支援
- 深刻化する若者の孤独とオンライン相談のニーズ
政策立案への示唆
まとめ

はじめに

※本記事はAIが生成したものを加工して掲載しています。
※各施策についての理解の深度化や、政策立案のアイデア探しを目的にしています。
※生成AIの進化にあわせて作り直すため、ファクトチェックは今後行う予定です。
※掲載内容を使用する際は、各行政機関の公表資料を別途ご確認ください。

出典:東京都「小池知事「知事の部屋」／記者会見（令和8年3月27日）」令和7年度

エグゼクティブサマリー

東京都は令和8年（2026年）3月27日、中高生向けの新たな情報プラットフォーム「Tokyo中高生Webサイト（愛称：Teens’ Tokyo）」の正式版を公開しました。本サイトは、年間2億7千万ページビューを誇る「東京都こどもホームページ（小学生向け）」の成功を背景に構築され、AI英会話やグローバルリーダーのメッセージ動画、人気YouTuberの起用など、デジタルネイティブ世代の関心を惹きつける多彩なコンテンツが盛り込まれています。さらに同日、若年層の悩みに寄り添うLINE等の相談窓口「ギュッとチャット」の対応時間を深夜24時まで延長することも発表されました。これらの取組は、行政情報から遠ざかりがちな若者との接点をデジタル空間に構築し、彼らの孤立を防ぎつつ社会参画を促す重要な布石です。基礎自治体である特別区においては、この東京都の強力なプラットフォームと連携しつつ、区独自の地域に根ざした支援情報を若者の日常的なデジタル動線に乗せる「プッシュ型・伴走型のアウトリーチ」を構築することが急務となります。

若年層と行政のコミュニケーション課題

デジタルネイティブ世代の情報収集手段

若者に対する政策を立案する上で、彼らが「どこで、どのように情報を得ているか」を正確に把握することは大前提となります。現代の中高生にとって、情報は自ら検索して探すものではなく、SNSや動画プラットフォームを通じて「流れてくるもの」へと変化しています。

データが示す10代のインターネット利用実態

総務省の調査データによれば、10代のスマートフォンの利用率は90%を優に超え、平日・休日ともに1日あたりの平均インターネット利用時間は200分（3時間20分）を超過しています。特にYouTubeやTikTokなどの「動画投稿・共有サービス」の利用時間は100分を超えており、彼らの可処分時間の大部分がデジタル空間での活動に費やされていることがわかります。

行政情報が届かない「サイロ化」の壁

一方で、これまでの行政情報の多くは、紙の広報誌やテキスト中心の区市町村ホームページに依存しており、若者のデジタル動線とは大きく乖離していました。この結果、行政がどれほど優れた若者支援制度（学習支援、奨学金、相談窓口など）を用意しても、当事者である若者に認知されないまま機会を損失したり、孤独を深めたりする事態が生じています。

「Teens’ Tokyo」の概要と先進性

中高生目線で構築された情報プラットフォーム

東京都は、この情報格差を解消するため、小学生向けサイトで培った圧倒的なノウハウ（年間閲覧数2億7千万PV、1日最大約9万人利用）を活かし、中高生に特化したポータルサイトを構築しました。

当事者参加型のサイト構築プロセス

本サイトの愛称「Teens’ Tokyo」は、中高生約1,100人の投票により決定されました（522票獲得）。行政が一方的に名称を与えるのではなく、当事者である若者の意見を取り入れるプロセス自体が、主権者教育やシビックエンゲージメント（市民参加）の観点から高く評価できる手法です。

魅力的なコンテンツによるフックの創出

単なる「お堅い行政サイト」に終わらせないため、若者が自発的にアクセスしたくなるような工夫が随所に凝らされています。

AI英会話コンテンツの導入：
サイト内で最も人気を集めており、学習意欲を刺激する実用的なツールとして機能しています。
人気インフルエンサーの起用：
チャンネル登録者数220万人を超える人気教育YouTuber・葉一さんを起用し、中高生との対談動画を制作。葉一さんの自身のチャンネルでも配信することで、行政の枠を超えた絶大な広報効果を生み出しています。
グローバルリーダーのメッセージ：
Sakana AI株式会社の伊藤錬氏など、第一線で活躍する10名の動画を掲載し、若者のキャリア観やモチベーションを刺激しています。
中高生自身による都政取材記事：
豊洲市場やデフリンピックなどについて、中高生独自の視点で取材した記事を掲載し、ピア（同世代）への共感を生んでいます。
情報の体系化：
約70にも及ぶ都庁各局の情報を「進路・学び」「不安や悩み」「体験活動」など、若者の直面するライフイベントやニーズに沿った7つのカテゴリーに整理しています。

「ギュッとチャット」拡充にみる若者の悩み支援

深刻化する若者の孤独とオンライン相談のニーズ

東京都はポジティブな情報発信だけでなく、悩みや困難を抱える若者への双方向のサポート体制も同時に強化しています。「ギュッとチャット」の相談時間を4月1日から24時まで延長する施策は、現代の若者のライフスタイルを的確に捉えたものです。

SNS相談事業のデータから読み解く現状

厚生労働省が全国規模で実施している「SNS相談事業」の直近のデータを見ると、LINE等を通じた相談の約40%を「19歳以下」の若年層が占めており、その割合は年々増加傾向にあります。相談内容は「メンタル不調」や「家族関係」「自殺念慮」に関するものが多くを占めており、学校や家庭に居場所を見出せず、深夜帯に孤独感や不安を募らせる若者が非常に多い実態が浮き彫りになっています。

24時までの延長がもたらすセーフティネット機能

昨年の運用開始からすでに1万2千件を超える相談実績を持つ「ギュッとチャット」に、心理士や保健師などの専門家が夜半の24時まで対応可能になることは極めて重要です。心理的負担がピークに達しやすい深夜帯において、若者のSOSを受け止める「最後の砦」として機能することが大いに期待されます。

政策立案への示唆

行政が本取組を行う理由と意図

東京都の一連の施策の根底にあるのは、「待ちの行政」からの完全な脱却です。若者が自ら区役所や都庁のホームページに出向くことを期待するのではなく、彼らが日常的に滞在しているデジタル空間（スマホ、YouTube、SNS）に行政側から出向いていく「デジタル・アウトリーチ」の実践に他なりません。

期待される効果と将来展望

これらの取組により、以下の効果がもたらされると考えられます。

若者の行政・政治への関心向上：
自分たちのための専用プラットフォームが存在することで、行政を身近に感じ、将来的な社会参加へのハードルが下がります。
孤立・孤独の深刻化防止：
24時までのチャット相談体制により、手遅れになる前に適切な支援（福祉や医療等）へ繋ぐことが可能になります。
進路やキャリアのミスマッチ防止：
グローバルリーダーの言葉や体系化された支援情報に早期にアクセスできることで、経済的・環境的な理由による進学や就労のミスマッチを防ぐことができます。

特別区（基礎自治体）への示唆

広域自治体である東京都が「Teens’ Tokyo」という強力な空中戦（デジタルプラットフォーム）を展開し始めた今、特別区の自治体職員は、これをいかに自区の施策に接続し、地上戦（地域密着型の支援）に落とし込むかを考える必要があります。

東京都プラットフォームへの戦略的相乗り

まずは、区内の小中学校や高校を通じて、「Teens’ Tokyo」や「ギュッとチャット」の存在を徹底的に周知することが第一歩です。例えば、GIGAスクール構想で区が貸与しているタブレット端末のブラウザに、これらのサイトをデフォルトのお気に入りとして登録する、あるいは学校配備の連絡アプリを通じて定期的に保護者・生徒へプッシュ通知を行うなどの具体的なアクションが有効です。

特別区独自の「ローカライズ情報」のプッシュ配信

東京都のサイトが広域的な情報やグローバルな視点を提供するのに対し、特別区はより生活圏に密着した情報（区内の無料学習支援教室の空き状況、子ども食堂の開催日程、ユースセンターのイベント、区独自の奨学金制度など）を届ける役割があります。区の公式LINE等を活用し、年齢や居住地域を絞り込んだ中高生向けのセグメント配信を行うなど、東京都の大きな網の目を補完する、より細やかな情報網を構築すべきです。

ピアサポートと若者参加の仕組みづくり

「Teens’ Tokyo」が中高生自身の取材記事を掲載しているように、特別区でも区の広報活動に若者を巻き込む仕組みが求められます。例えば「学生広報アンバサダー」や「区長と中高生のオンライン座談会」などを制度化し、彼ら自身の言葉で区の魅力をSNS発信してもらうことが有効です。当事者が発信する情報は、同世代に対する訴求力が最も高いため、結果として区の施策へのアクセスを飛躍的に高めることに繋がります。

まとめ

東京都による「Teens’ Tokyo」の公開と「ギュッとチャット」の深夜対応化は、デジタル時代における若者支援の新たなスタンダードを示すものです。スマートフォンの画面越しに世界と繋がる10代に対し、行政がどのような顔で、どのような言葉で語りかけるべきか。私たち特別区の行政担当者は、単に支援制度を整えるだけでなく、「いかにして彼らの手のひらに情報を届けるか」というマーケティングの視点を強く持つ必要があります。広域自治体である東京都の強力なデジタルプラットフォームと、基礎自治体である特別区のきめ細やかな地域密着型の伴走支援をシームレスに連動させることで、若者が希望を持ち、孤立することなく成長できる強靱な地域社会を築き上げることができるはずです。